Expédition

Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles?

Nous expédions tous nos articles avec des coursiers nationaux et internationaux.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Vous pouvez avoir un aperçu des dépenses dans le panier. En sélectionnant le pays de livraison, vous pouvez calculer automatiquement les frais d’expédition de votre commande. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter, nous vous indiquerons le montant des frais d’expédition de votre commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

Dans la plupart des cas, la livraison des marchandises prendra entre 2 et 7 jours ouvrables, selon le poids du colis et l’adresse à laquelle les marchandises sont livrées.

Heure de livraison

Paiements

Quels sont les modes de paiement autorisés ?

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, compte PayPal, carte de crédit via PayPal ou en espèces à la livraison dans notre laboratoire.

Méthodes de payement

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Le paiement via PayPal est le plus sûr en ligne. Les paiements par carte de crédit et compte Paypal sont effectués via la plateforme Paypal, donc les détails de la carte de crédit et du compte Paypal ne sont pas stockés dans notre système.

Commandes et Retours

Comment passer la commande ?

Choisissez vos produits préférés, ajoutez-les au panier et passez à la caisse. Vous pouvez le faire en tant qu’utilisateur invité ou en tant qu’utilisateur enregistré.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Si, pour une raison imprévue, vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] dès que possible.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous serons plus qu’heureux de vous aider à apporter les modifications nécessaires. Cependant, si votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons plus annuler ou modifier votre commande.

Dois-je être enregistré pour passer une commande ?

Non, vous pouvez le faire en tant qu’utilisateur invité ou en tant qu’utilisateur enregistré.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, visitez la page utilisateur et entrez votre identifiant de commande (inclus dans l’e-mail de confirmation de commande).

Comment puis-je retourner ma commande?

La première étape de tout retour ou échange est de nous contacter dans les plus brefs délais. Envoyez un e-mail à [email protected] comprenant :

  • Numéro de commande
  • Référence ou nom du produit que vous souhaitez retourner ou échanger
  • Raison du retour du produit

Nous vous contacterons pour vous aider et vous guider tout au long du processus de retour.

Changements de politique et retours