Retours et échanges

Politique de retour générale

Tous les produits achetés sur le site Internet peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour de réception du colis.

Il est précisé que :
– nous ne rembourserons pas les remises, coupons ou offres spéciales appliqués.
– les frais de virement bancaire encourus lors du rachat seront facturés le cas échéant.
– il n’y a pas de remboursement en cas de perte du colis.
– les frais d’expédition sont à la charge de l’Utilisateur.
Nous ne pouvons accepter le retour/échange que des produits qui :
ils sont à l’état neuf, inutilisés, n’ont pas été modifiés ou utilisés de quelque manière que ce soit.

Comment retourner un article

La première étape pour tout retour/échange est de nous contacter dans les plus brefs délais (dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du colis).
Envoyez-nous un email comprenant :

– Votre numéro de commande
– Nom du produit acheté
– Le motif du retour du produit
Nous vous contacterons pour vous aider et vous guider tout au long du processus de retour.
Si vous recevez un article endommagé ou un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que vous recevez les articles achetés.
Nous vous rappelons que nous acceptons les retours/échanges sous 14 jours ouvrés à compter du jour de réception du colis.

Articles défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que vous recevez les articles achetés.
Nous vous rappelons que nous acceptons les retours/échanges sous 14 jours ouvrés à compter du jour de réception du colis.

Veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant le numéro de commande et la nature du défaut (avec de préférence des photos des dégâts).
Nous prendrons en charge votre demande et vous assisterons dans le processus de retour.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous vous rembourserons le montant payé pour l’article, les frais de port engagés pour retourner les articles.

Calcul du Remboursement

Le remboursement sera calculé en fonction du prix.